::قسم انظمة التشغيل و خدمات الانترنت

::قسم انظمة التشغيل و خدمات الانترنت
الغرض :


تعتبر وحدة
أنظمة التشغيل الركيزة الأساسية في مركز تقنية المعلومات والدعم الفني
وذلك في التكوين والصيانة والدعم الفني للبنى التحتية للجامعة من خلال
الخدمات التي تقدمها لجميع منسوبي الجامعة وتشرف على جميع الوكالات
والعمادات والمراكز والمعاهد تقنيا وتقديم جميع الخدمات لهم بصورة مستمرة
وفعالة وتضمن استمرارية العمل في جميع فروعها . ومن أهم الخدمات التي
تقدمها الوحدة هي :
النطاق :


تنقسم
الجامعة الى ثلاثة عشرة منظقة تشرف عليها جامعة ام القرى من خلال مركز
تقنية المعلومات والدعم الفني ممثلة في وحدة انظمة التشغيل :






تزود الوحدة جميع هذه المناطق
بالخدمات الأساسية والإضافية لها مما يعطيها مرونة في التعامل مع مصادر
الجامعة وتوفر لها بيئة آمنة في ممارسة أعمالها الجامعية والبحوث العلمية
وغيرها .





المدخلات :


إن
آلية تنفيذ الخدمات على شكل العموم تتم عبر إرسال طلبات تحتوي على تفاصيل
الخدمة ومعلومات عن طالب الخدمة والشكل التالي يبين أنواع الخدمات وطرق
والية تنفيذها وتصنف حسب آلية التنفيذ :
والمهام التي تنفذ عبر استقبال الطلبات :



الخطوات التنفيذية :


بسبب
التطور التي تشهده الجامعة في جميع المجالات واختصارا للوقت والجهد لجميع
المنسوبين والجهات بالجامعة فان هذه العمليات قد تطورت أيضا من ناحية
الاستقبال والتنفيذ وأصبحت أكثر مرونة وداخل بيئة آمنة فبعض هذه العمليات
تتم بصورة تلقائية وأخرى بصورة روتينية وفي خطوات منطقية .


يوفر القسم لمنسوبيه عدة خدمات مهمة ومنها :
وفيما يلي التفصيل الكامل والشرح الوافي لجميع الخدمات المقدمة عن طريق الوحدة :





خدمة البريد الالكتروني





الأهداف :


تعتبر
خدمة البريد الالكتروني من أهم الخدمات التي نقدمها وحدة أنظمة التشغيل
ومن خلال هذه الخدمة يمكن لجميع الأقسام التواصل على المستويين الداخلي
والخارجي ، والجدير بالذكر هنا أن اسم المستخدم وكلمة المرور الممنوحة
للمنسوب توفر له الدخول إلى خدمات أخرى غير البريد الالكتروني مثل
الانترنت والشبكة اللاسلكية والأجهزة المكتبية ومستقبلا سوف تربط بعدة
خدمات أخرى .





النطاق :


بسبب
التوسع الجغرافي للجامعة وإدراج عدة كليات تحت مظلة الجامعة أعطى للخدمة
مرونة اكبر وتصميم بيئة آمنه في استقبال و إرسال الرسائل ، وتتكون الجامعة
من ثلاثة عشرة منطقة جغرافيا وهي :
آلية العمل الخاصة بالبريد الالكتروني وإنشاء اسم مستخدم لكل منسوب :


إن
آلية عمل البريد الالكتروني ونشاء اسم مستخدم وكلمة مرور لكل منسوب تعتبر
آلية منطقية ومدروسة من ناحية جودة الخدمة المقدمة للمنسوب وفيما يلي شرح
وافي وبالتفصيل عن هذه الآلية وكيفية الحصول على هذه الخدمة :
موقع
الجامعة ← صفحة خدماتي ← الحصول على معلومات البريد الالكتروني الجديد ←
إدخال رقم المنسوب وكلمة المرور الخاصة بالخدمات الالكترونية للمنسوب .


في حالة كان الموظف من غير منسوبي الجامعة فتتم العملية كالآتي :
أما
بالنسبة للخدمات الالكترونية والتي تتبع للموظف وتحتوي على بياناته
الشخصية وغيرها من الخدمات المقدمة من قبل الجامعة للمنسوب فيتم الحصول
عليها كالآتي :



تقدم الوحدة باستقبال الاستفسارات و الشكاوي والدعم الفني من المنسوبين وإيجاد حلول لها للبريد الالكتروني عن طريق الاتصال الهاتفي



أما بالنسبة لإعادة تعيين
كلمة المرور للمنسوب فيتم التأكد من رقم المنسوب ورقم الهوية وبعض
المعلومات الخاصة بالموظف ، وبعدها يتم إعادة التعيين ويحصل عليها عن طريق
خدماتي برقم منسوبه وكلمة مروره .
في نهاية تقديم هذه الخدمة نخرج بالاتي :



خدمة الانترنت



تعتبر
خدمة الانترنت من أهم الخدمات التي نقدمها وحدة أنظمة التشغيل ومن خلال
هذه الخدمة يمكن لجميع المنسوبين الاستفادة في عمليات البحث العلمي
وغيرها من الخدمات المتوفرة على صفحات الانترنت .



تنقسم الجامعة الى عدة مناطق وتغطي وحدة انظمة التشغيل المناطق الرئيسية وتزودها بخدمة الانترنت في بيئة امنة ومرنة
إن آلية
العمل الخاصة بخدمة الانترنت والحصول عليها تمتاز بالسهولة والمرونة في
تقديم الطلب وغيرها من الخدمات الداعمة لها وفيما يلي الخطوات المنطقية
للحصول على الخدمة وتنقسم لقسمين :





1- أعضاء هيئة
التدريس ومن في حكمهم وهم يحصلون على الخدمة تلقائيا بدون الحاجة لملء
اي طلب انترنت وباستخدام معرف البريد الالكتروني فقط .


2- الموظفين الرسميين في الجامعة والمتعاقدين :
تقدم الوحدة الدعم الفني للانترنت من خلال طريقتين :



في نهاية تقديم هذه الخدمة نخرج بالاتي :



خدمة تجهيز الخوادم (SERVERS)



تعتبر خدمة
تجهيز الخوادم من أهم الخدمات التي تقدمها وحدة أنظمة التشغيل ومن خلال
هذه الخدمة يمكن لجميع الأقسام الاستفادة من الخوادم في وضع الخدمات
المطلوبة وإدارتها في منح اسم مستخدم وكلمة مرور للدخول إلى الخادم ووضع
الإعدادات الخاصة به ، وان قيمة الاستفادة من هذه الخدمة تظهر في أيضا في
إشراف الوحدة على الخادم ودعما لجميع الخدمات المطلوبة .



تنقسم هذه العملية إلى قسمين أساسيتين :
أولا : استقبال الطلبات :
ثانياً : تجهيز الخادم :


تتم عملية تجهيز الخادم بخطوات منطقية وسهلة للغاية حسب المواصفات المطلوبة من الجهة المستفيدة كالآتي :
في نهاية تقديم هذه الخدمة نخرج بالاتي :



مجالس الجامعة واللجان التابعة لها


الأهداف :


تتركز خذه
الخدمة وتوجه فقط لوكلاء الجامعة ومجاليها واللجان التابعة لها من خلال
هذه الخدمة تمكن لأعضاء المجالس التصفح الالكتروني للمعاملات التي يتم
مناقشتها في الجلسة والتأكد من عمل الاجهزة بشكل سليم و التأكد من تحميل
الملفات المرفقة على الخادم من قبل سكرتير اللجنة .



تعتبر نطاق هذه العملية ضيقة وداخل مساحة محدودة بسبب طبيعة هذه الخدمة وتشرف على المناطق التالية :
تتم آلية
بخطوات منطقية وسهلة للغاية مما يوفر المرونة في التعامل وتوفير بيئة آمنة
ومستقرة أثناء انعقاد الجلسة . وفيما يلي تفصيل هذه الخطوات :
في نهاية تقديم هذه الخدمة نخرج بالاتي :



المعاملات الإدارية
تعد من
الخدمات الأساسية وهي حلقة الوصل بين وحدة أنظمة التشغيل وجميع الجهات في
الجامعة وخارجها . كما أنها حلقة الوصل بين الوحدات المختلفة في مركز
تقنية المعلومات والدعم الفني وبين وحدة أنظمة التشغيل .



تتم هذه
العملية بصورة مرونة وسهلة في معالجة المعاملات الإدارية سواء الصادرة او
الواردة ويوكون الاتصال بالوحدة عبر مركز الاتصالات الادارية .


فيما يلي الشرح المفصل عن آلية العمل الخاصة بالمعاملات :
في نهاية تقديم هذه الخدمة نخرج بالاتي :